Política de Gestión de Respaldos
Estatus: Donataria Autorizada & Certificaciones Internacionales
En Etnia Global, cada respaldo estratégico se traduce en acciones inmediatas para fortalecer la autonomía y resiliencia de comunidades clave. Operamos bajo estrictos estándares de transparencia y rendición de cuentas internacionales.
1. Naturaleza del Respaldo
Dado que las aportaciones recibidas se destinan a programas de desarrollo social y ayuda humanitaria, los respaldos procesados se consideran irrevocables una vez que los fondos han sido asignados a un proyecto activo. Esto garantiza la continuidad del impacto estructural que buscamos consolidar.
2. Corrección de Errores en la Transacción
Entendemos que pueden ocurrir errores técnicos al ingresar un monto involuntario:
- Plazo de Notificación: El inversionista dispone de 48 horas hábiles para solicitar una corrección.
- Procedimiento: Envío de correo a info@etniaglobal.org con el comprobante de OpenPay adjunto.
- Restricción: No se realizarán cancelaciones si ya se ha emitido el Recibo Deducible de Impuestos correspondiente.
3. Respaldos Recurrentes (Suscripciones)
Para quienes han configurado un respaldo mensual para dar sostenibilidad a nuestras operaciones:
- La pausa o cancelación de la recurrencia puede gestionarse en cualquier momento con 5 días de antelación al siguiente cargo.
- La cancelación de la recurrencia no implica el reembolso de aportaciones de meses anteriores.
4. Seguridad y Procesamiento
Todas las transacciones son procesadas bajo estándares de seguridad PCI DSS a través de nuestro procesador estratégico Openpay. En cumplimiento con normativas internacionales de prevención de lavado de dinero (PLD), nos reservamos el derecho de reintegrar cualquier fondo que no cumpla con nuestros protocolos de debida diligencia.